LEGAL REFERENCE

zero 30 গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা করে

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ কতটা সংবেদনশীল। এই নীতি পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে এটি সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত...

আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা ডেটাসুরক্ষিত লেনদেন প্রক্রিয়াস্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহনিয়মিত নীতি আপডেটসহজ অ্যাক্সেস অনুরোধ
zero 30 zero 30 গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা শুনতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ অথবা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত পরিচালনা করে। নিচের যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবো।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে পরিচালনা করবে এবং আপনাকে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাবে। চ্যাট উইন্ডো সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ইমেইল টিকেট

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সংযুক্ত করুন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। বড় ফাইল সংযুক্ত করার জন্য নিরাপদ লিংক পাবেন।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি বিভাগে যান যেখানে আমরা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনি কীভাবে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, কীভাবে আপনার ডেটা ডাউনলোড করবেন এবং কীভাবে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করবেন তার ধাপে ধাপে গাইড পাবেন।

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট এবং বজায় রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা টিম পরিচালনা করে যারা নিয়মিত ডেটা প্রবাহ পর্যালোচনা করে এবং নতুন সুরক্ষা মান প্রয়োগ করে। আমরা প্রতি তিন মাসে নীতি পর্যালোচনা করি...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতি পর্যালোচনা করে এবং নতুন আইন বা প্রযুক্তির সাথে সামঞ্জস্য করে। আপনি পরিবর্তন ইতিহাস আমাদের...

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে চলি এবং সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি আমরা কী করি এবং কেন করি। প্রতিটি অধ্যায়ে বাস্তব উদাহরণ...

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

আমরা যখন নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাই। আপনি...

তথ্য মালিকানা

আপনার ডেটার মালিক আপনি এবং আমরা শুধুমাত্র তা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি আপনার সেবা দেওয়ার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়।...

স্থানীয় সঞ্চয়স্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

zero 30 এর বিভিন্ন নীতি পৃষ্ঠা একসাথে কাজ করে আপনাকে সম্পূর্ণ ছবি দিতে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, যখন আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা...

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
গোপনীয়তা নীতি তালিকাবদ্ধ করে কোন ক্ষেত্রগুলো আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন, যখন শর্তাবলী বলে আপনি সঠিক এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন।
পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা
গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি, যখন পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই পদ্ধতিগুলো কীভাবে কাজ করে।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যখন শর্তাবলী বলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য কিছু কুকিজ প্রয়োজন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি এবং কেন, যখন শর্তাবলী বর্ণনা করে সেই পার্টনারদের দায়িত্ব এবং আপনার সাথে তাদের সম্পর্ক।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি এবং কখন মুছি, যখন শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কী হয়।
তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
গোপনীয়তা নীতি তালিকা করে আপনার অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার, যখন সাপোর্ট পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে সেই অনুরোধগুলো জমা দিতে হয়।
নীতি পরিবর্তন প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে এবং কখন আপডেট করি এবং আপনাকে কীভাবে জানাই, যখন শর্তাবলী বলে আপনি পর্যায়ক্রমে নীতি পরীক্ষা করতে সম্মত হন।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখতে আমরা যে প্রধান উপাদানগুলো তৈরি করেছি

zero 30 এর প্রতিটি অংশ আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি যখন লগইন করেন, পেমেন্ট করেন বা গেম খেলেন, আমাদের সিস্টেম...

এনক্রিপ্ট করা লগইন

আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড লগইন স্ক্রিনে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ মূল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। আপনি যখন লগইন করেন তখন একটি সুরক্ষিত সেশন টোকেন তৈরি হয় যা প্রতি ত্রিশ মিনিটে নবায়ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং কোন ডিভাইসগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে। আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, পুরনো ডিভাইস সেশন শেষ করতে পারেন এবং আপনার প্রোফাইল দেখার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার লেনদেন ইতিহাস পৃষ্ঠা শুধুমাত্র আপনার জন্য দৃশ্যমান এবং প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিস্তারিত দেখায় যেমন তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস। আপনি এক্সপোর্ট বোতাম দিয়ে নিজের রেকর্ডের জন্য এই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন।

গেম সেশন লগ

আমরা আপনার গেম সেশন লগ করি যাতে আপনার বাজি বিতর্কিত হলে সেগুলো পর্যালোচনা করতে পারি এবং আপনার প্রিয় গেমের সুপারিশ দিতে পারি। এই লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ছয় মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংক্ষিপ্ত করা হয়।

যাচাইকরণ ডকুমেন্ট

আপনি যখন আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য ডকুমেন্ট আপলোড করেন, সেগুলো আলাদা সুরক্ষিত স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকরণ টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার নথির মূল কপি রাখি না এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পর ছবিগুলো ব্লার করে দিই।

সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড

আপনার সাপোর্ট চ্যাট কথোপকথন নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারেন। আমরা মান নিয়ন্ত্রণের জন্য কিছু চ্যাট পর্যালোচনা করতে পারি কিন্তু আমরা সবসময় সংবেদনশীল তথ্য রিডাক্ট করি এবং আপনার পরিচয় বেনামী রাখি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত পেমেন্ট তথ্য নয়। যখন আপনি bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন বা Nagad দিয়ে প্রত্যাহার করেন তখন লেনদেনটি সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগের একটি কপি পাঠাবো। ডাউনলোড ফাইল পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নিরাপদ লিংক পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখতে হয়। আপনার গেম লগ এবং চ্যাট ইতিহাস বেনামী করা হয় যাতে সেগুলো আপনার সাথে সংযুক্ত করা যায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনি সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম সেশন পরিচালনা করার জন্য গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

আপনি মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ দরকার যেমন আপনার লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা টোকেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকিজ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দগুলো সম্মান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা নিরাপত্তা এবং আইনি নিয়ম মেনে চলার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে নিশ্চিত করা যায় আপনি আপনার নাম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলছেন। যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার Rocket বা Nagad প্রত্যাহার দ্রুত প্রসেস করতে সাহায্য করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনি আপনার যাচাইকরণ ডকুমেন্ট যেকোনো সময় অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

যদি আমরা কখনো নিরাপত্তা ঘটনা শনাক্ত করি যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে জানাবো এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা বলবো। আমরা এছাড়াও আমাদের সাইটে একটি স্ট্যাটাস বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করি এবং আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট বা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে বলতে পারি।